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Availability Bias: Warum wir so viele Risiken völlig falsch einschätzen

Dienstag, 16. November 2010 von Peter Metzinger

Von Peter Metzinger

Ich lese zur Zeit gerade “The Black Swan“. In dem Buch geht es um die Frage, warum wir Menschen immer wieder überrascht werden von Dingen, die wir fälschlicherweise für nicht möglich hielten; und wie man solchen Ereignissen, falls sie Gefahren darstellen, besser vorbeugen kann. (Ähnlich dem Truthahn, dessen Vertrauen in die Menschen, die ihn täglich füttern, von Tag zu Tag wächst, bis eines Tages Thanksgiving vor der Tür steht…)

Eine der Ursachen für Risiko-Fehleinschätzungen wurde heute ausführlich in der letzten Sonntagszeitung dargestellt. Zwar ist der Begriff “Availability Bias” etwas seltsam übersetzt, aber interessant ist er trotzdem, wenn man sich wirklich mit Krisenprävention beschäftigt und The Black Swan nicht gelesen hat. Im folgenden der Artikel in voller Länge:

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Das Unerwartete erwarten

Freitag, 13. Februar 2009 von Gaudenz Weber

Prof. Theo Wehner, ETH-Professor für Arbeits- und Organisationspsychologie, äussert sich in einem Interview in der NZZ vom 11.02.09 über die Kurzarbeit in Krisenzeiten:

“Auf die Agenda gehören flexiblere Arbeitszeitmodelle, mit denen sich solche Schwankungen besser ausgleichen liessen. Darauf kann sich der Arbeitnehmer eher einlassen als auf Kurzarbeit und Überstunden. Zudem muss das Management beginnen, sich von veralteten Planungsinstrumenten zu verabschieden. Es gilt heut nicht mehr, nur das Erwartete, sondern viel eher das Unerwartete zu managen.”

Diese Aussage gilt nicht nur für Arbeitszeitmodelle, sondern kann auch für weitere Managementbereiche, insbesondere die Unternehmens- kommunikation, als Imperativ gesetzt werden. 

Denn da man das Unerwartete nicht nur nicht erwartet, sondern meistens auch nicht kennt, geht es darum, jedes mögliche und unmögliche, unerwartete Unkenntnis zu managen, also den “Worst Case” - und schnell ist alles weniger schlimm als erwartet, da man nun das Unerwartete erwartet.

Hier geht’s zum Artikel

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